Carolina Samsing no es un nombre cualquiera en el ecosistema tech latinoamericano. Es periodista de formación, MBA de una de las mejores universidades de emprendimiento del mundo, y la mujer que llevó a HubSpot de 3 clientes a más de 3.000 en toda la región. Hoy, como Regional Manager Latam South de dLocal, sigue marcando el ritmo del crecimiento digital en Chile y Latinoamérica. Esta es su historia.
¿Quién es Carolina Samsing?
Carolina Samsing es una ejecutiva chilena con más de 15 años de experiencia liderando equipos de crecimiento, marketing y ventas en empresas SaaS y tecnología. Nació y se crio en Chile, estudió Periodismo en la Pontificia Universidad Católica de Chile y luego realizó un MBA en el Babson College – Franklin W. Olin Graduate School of Business en Boston, Massachusetts, una de las instituciones más reconocidas a nivel mundial en materia de emprendimiento e innovación empresarial.
Lo que la hace singular no es solo su trayectoria —que es impresionante por sí sola— sino su capacidad de conectar dos mundos que parecían incompatibles: la narrativa del periodismo y la frialdad estratégica del growth hacking. Con esa combinación, construyó mercados desde cero, escaló startups a velocidad de vértigo y se convirtió en una de las voces más influyentes del ecosistema SaaS en América Latina.
El camino profesional de Carolina Samsing
El camino de Carolina Samsing comenzó como el de muchos periodistas chilenos: al egresar de la Universidad Católica, entró a la revista Capital, donde estuvo aproximadamente un año. Desde esa primera experiencia comenzó a interactuar con el mundo digital, que en esa época crecía a pasos agigantados: redes sociales, páginas web, publicidad en internet.
Pero Carolina quería más. En 2012 tomó una decisión que cambiaría el rumbo de su carrera: se fue a estudiar un MBA a la Universidad de Babson, en Boston. Babson es reconocida internacionalmente como la universidad número uno en educación empresarial orientada al emprendimiento. Fue allí donde leyó un caso de estudio sobre una startup casi desconocida: HubSpot. En ese entonces, la empresa tenía menos de 100 empleados y un foco claro en marketing digital.
«Voy a entrar a esa empresa», se prometió tras quedar encantada con el modelo de negocio.
Lo que parecía un sueño se convirtió en realidad más rápido de lo esperado. Ese mismo verano, HubSpot la contrató para realizar una práctica profesional con una misión muy específica: «ver qué se puede hacer en Latinoamérica», una región donde la empresa aún no tenía operaciones
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HubSpot Latam: Pasaron de 3 clientes a 3.000 y $20 Millones
Lo que empezó como una práctica universitaria terminó siendo una de las historias de crecimiento más notables en la historia del SaaS en Latinoamérica. Carolina Samsing ingresó a HubSpot en 2013 y su título interno era casi poético: «Experiment Bing Latam». La empresa tenía apenas 3 clientes en la región y nadie sabía si valía la pena invertir en Latinoamérica.
Cinco años después, la respuesta era más que clara: 3.000 clientes en toda la región y una facturación de 20 millones de dólares anuales. Carolina no solo construyó ese mercado; definió la metodología para hacerlo.
La estrategia de contenido fue fundamental en Hubspot
El primer gran movimiento fue apostar por el contenido en español. En 2013, cuando Instagram recién comenzaba a ganar tracción, el equipo de HubSpot lanzó su blog en español. En apenas 8 meses, ese blog llegó a 800.000 visitas mensuales. No eran vanity metrics: eran una señal clara de que había una enorme demanda de contenido sobre marketing digital, ventas y estrategia de crecimiento en la región.
Pero el verdadero pivot llegó cuando descubrieron que vender el software directamente a las empresas no funcionaba. Las empresas compraban HubSpot… y cancelaban a los dos meses porque no sabían usarlo. La solución fue brillante en su simplicidad: en lugar de venderle a las empresas finales, capacitaron a agencias de marketing para que usaran HubSpot con sus clientes.
Las agencias ofrecían estrategia + ejecución + software. HubSpot habilitaba. Eso creó un canal de distribución escalable que permitió penetrar nuevos mercados sin necesidad de equipos locales, todo operando de manera 100% remota desde Boston durante los primeros cinco o seis años.
El framework M-Spot: Foco como ventaja competitiva
Una de las lecciones más poderosas que Carolina se llevó de su paso por HubSpot fue el framework M-Spot: vision, strategy, objectives y omissions. Esa última sección era la más importante. Se trataba de documentar explícitamente las buenas ideas que no iban a ejecutar ese año. Desde el CEO hasta el último practicante, todos conocían de memoria los cuatro objetivos anuales, por qué importaban y —crucialmente— qué no iban a tocar.
«Startups die of overeating, not of starvation. Se mueren de comer mucho, no de comer poco.» — Carolina Samsing
Esta filosofía de foco radical sería una constante en toda su carrera ejecutiva posterior.
Directora de hispanoamérica en HubSpot (2016–2019)
Con el mercado latinoamericano consolidado, Carolina asumió el rol de Directora de Marketing para Latinoamérica en HubSpot. En esta etapa fue responsable de la penetración y expansión del software y la metodología inbound hacia nuevos clientes y socios en toda la región, incluyendo Latinoamérica, España y Portugal.
Fue también durante esta etapa que Carolina se convirtió en una de las principales voceras del inbound marketing en el mundo hispanohablante. Sus conferencias, apariciones en medios y entrevistas la posicionaron como una referente obligada cuando se hablaba de marketing de contenidos, automatización y alineación entre marketing y ventas.
La filosofía central que promovía era simple pero poderosa: las empresas deben dejar de interrumpir a las personas y empezar a atraerlas con contenido relevante y de valor.
«Buscamos revolucionar la forma en que las marcas conectan con las personas, entregando a las empresas las herramientas y la tecnología necesaria para poder atraer, cerrar y retener más clientes.» — Carolina Samsing
CEO de Nubox: Liderando la gestión de pymes en Chile
En 2019, Carolina tomó una decisión que muchos en el ecosistema tech aplaudieron: volvió a Chile. Entró a Nubox, el software de administración líder para pequeñas y medianas empresas en el país, inicialmente como Chief Revenue Officer (CRO).
Como CRO, estuvo a cargo de toda el área de revenue: marketing, ventas y partnerships. Los resultados no tardaron en llegar: la empresa sumó más de 500 nuevos clientes mensuales y creció a un ritmo del 30% año a año.
En 2021 asumió como CEO de Nubox, convirtiéndose en la primera mujer en ocupar ese cargo en la compañía. Su objetivo declarado era mantener el crecimiento anual de la scaleup tecnológica en torno al 40%. Bajo su liderazgo, Nubox se consolidó como la solución SaaS de referencia para la gestión administrativa de pymes en Chile.
Transparencia radical como modelo de gestión
Una de las prácticas que Carolina implementó en Nubox fue la transparencia radical, inspirada directamente en la cultura de HubSpot. En una región donde la información suele estar centralizada y los equipos son tratados «como niños», como ella misma describió, apostó por compartir con todos los colaboradores cómo le iba a la empresa: resultados, objetivos, experimentos y desafíos.
«¿Cómo van a tomar buenas decisiones si no saben cómo le va a la empresa?» — Carolina Samsing
Esta filosofía de gestión, combinada con su énfasis en el Radical Candor —un modelo de liderazgo que combina el cuidado genuino por las personas con el desafío directo y honesto— marcó la cultura organizacional de Nubox durante su gestión.
VP de Growth en Nowports: Escalando la logística en latinoamérica
En enero de 2024, Carolina Samsing sumó un nuevo capítulo a su carrera al asumir como VP de Growth en Nowports, el unicornio mexicano de logística digital. En este rol lideró las estrategias de crecimiento global de la empresa, supervisando marketing, ventas y operaciones.
En Nowports aplicó nuevamente sus metodologías probadas, pero adaptadas a un contexto diferente: el de una empresa de logística con tickets altos y clientes como Falabella y grandes mineras, que exigen mayor presencia y relación presencial. El desafío era distinto al de HubSpot, pero la filosofía era la misma: claridad en los objetivos, confianza en el equipo y disciplina en la ejecución.
dLocal: El capítulo más reciente de Carolina Samsing en una Fintech
En marzo de 2025, Carolina Samsing dio su próximo gran paso al incorporarse a dLocal como Country Manager Chile, y posteriormente asumir como Regional Manager Latam South.
dLocal es una fintech uruguaya que cotiza en bolsa y que facilita los pagos locales para grandes empresas globales que quieren operar en mercados emergentes. Cuando Spotify, Temu, Netflix u otras plataformas internacionales quieren procesar pagos en Chile, Argentina, Colombia o Perú usando los métodos locales de cada país, dLocal es quien lo hace posible.
Desde este rol, Carolina se ha convertido en una de las voces más relevantes del ecosistema fintech en Chile, pronunciándose sobre temas como la NCG 541 —la nueva normativa de la CMF que formaliza la figura del operador sub-adquirente transfronterizo— y el potencial de la interoperabilidad de pagos para transformar el comercio digital en el país.
«Nos encantaría poder ofrecer un método de pago, un QR o algo interoperable.» — Carolina Samsing, Regional Manager Latam South de dLocal
Reconocimientos: Una de las 100 mujeres líderes más destacadas de Chile
La trayectoria de Carolina Samsing no ha pasado desapercibida. Ha sido reconocida como una de las 100 Mujeres Líderes más destacadas de Chile, un reconocimiento que la posiciona entre las ejecutivas más influyentes del país en el mundo de los negocios y la tecnología.
Es también speaker y autora reconocida, participando habitualmente en conferencias de marketing, tecnología y liderazgo femenino. Su presencia en eventos como el Chile Fintech Forum, la Semana de la Innovación y distintos foros de emprendimiento la consolidan como una figura que trasciende el mundo corporativo para inspirar a nuevas generaciones de profesionales.
Además, forma parte de los consejos de administración de startups como SmartyCar y WoomUp, donde ejerce como mentora y directora, aportando su experiencia para acelerar el crecimiento de nuevas empresas tecnológicas.
Si hay una frase que resume la filosofía de trabajo de Carolina Samsing, es esta: «Los skills para hacer una startup son distintos a los skills para escalarla». Y en Latinoamérica, es uno de los referentes más calificados para enseñar esa segunda parte.
Su legado no se mide solo en métricas —aunque las métricas hablan por sí solas: de $500K a $20M en HubSpot, 30% de crecimiento anual en Nubox, y una presencia regional en dLocal que abarca todo el sur de Latinoamérica—. Su legado se mide en la cultura que sembró: la de equipos empoderados con información, líderes que confían y retroalimentan con honestidad, y empresas que crecen con foco y no con dispersión.
En un ecosistema donde todavía se mide el éxito con 35 KPIs simultáneos y donde la información sigue siendo un privilegio de pocos, Carolina Samsing representa una forma diferente —y necesaria— de construir empresas en Latinoamérica.